Cuando un negocio afirma que “ya no se vende como antes”, casi siempre está enfocando mal el diagnóstico. No es que las personas hayan dejado de comprar, sino que compran de otra manera, con otros criterios y con mayor conciencia de lo que esperan recibir. El problema no está en la venta en sí, sino en la falta de comprensión del cliente. Un ejemplo cercano: un comercio detecta una caída en sus ingresos y decide bajar precios. Asume que el obstáculo es el costo. Sin embargo,

El inicio de un nuevo año suele venir acompañado de entusiasmo, metas ambiciosas y decisiones rápidas. Sin embargo, en ese impulso inicial muchos negocios —especialmente micro y pequeñas empresas— cometen errores que luego afectan su estabilidad financiera y su crecimiento. Enero no solo marca un nuevo ciclo, también pone a prueba la capacidad de planificación y gestión. Uno de los errores más frecuentes es empezar el año sin un plan claro. Operar “como siempre” sin revisar o

Enero vuelve a confirmar una realidad conocida, pero cada vez más exigente: el inicio del año no da tregua al bolsillo familiar ni a la caja de los pequeños negocios. Tras los gastos de fin de año, el primer mes suele marcar un periodo de ajuste, y este 2026 no ha sido la excepción. La llamada “cuesta de enero” se ha sentido con más fuerza, impulsada por el aumento sostenido del costo de vida y una recuperación económica que avanza, pero sin acelerar. Para las familias, enero

La calidad de servicio y la experiencia del cliente no dependen solo de la amabilidad. Son el resultado de procesos claros, personal capacitado y una cultura organizacional que entiende que el cliente es el eje del negocio. Un producto puede ser bueno, pero si la experiencia es negativa, el cliente no vuelve. Infografía by La Social Para evitar errores y desorden, este checklist práctico ayuda a evaluar y mejorar la experiencia del cliente de forma sencilla y aplicada. Conoce

Se suele decir que el emprendedor nace con talento innato. Sin embargo, la experiencia demuestra lo contrario: el emprendedor no nace, se hace. Emprender es un proceso de aprendizaje continuo, marcado por decisiones, errores, ajustes y, sobre todo, convicción. Más que una condición, es una actitud frente a la vida y al trabajo. En ese camino, existen principios que funcionan como una brújula. A continuación, un decálogo que resume las cualidades esenciales que definen al empr

El trabajo en equipo eficaz es un factor determinante para el éxito de cualquier organización, proyecto o iniciativa, y no se limita únicamente al entorno empresarial. En distintos ámbitos —educativo, social o comunitario— los líderes buscan comprender qué hace que un equipo funcione y alcance resultados sostenibles. Y es que no se puede depender solo de la suerte al conformar un grupo de personas para un objetivo común. Los equipos que logran resultados exitosos comparten ca

En el Perú, miles de emprendimientos, pequeños negocios y bodegas venden todos los días. Tienen clientes y movimiento constante, pero con el paso del tiempo permanecen estancados. El problema no suele ser la falta de ventas, sino errores de gestión que impiden crecer y mejorar la rentabilidad. Uno de los fallos más comunes es no separar las finanzas del negocio y del hogar. Cuando las ventas se confunden con ingresos personales, se pierde claridad sobre si el negocio realment

Hablar de TOPITOP no es hablar de un “milagro empresarial”, sino de un proceso largo, marcado por decisiones concretas y una lectura realista del mercado. En el Perú, donde muchos emprendimientos se quedan en el intento, su caso resulta ilustrativo precisamente porque no empezó con ventajas. La historia se remonta a fines de los años setenta. Aquilino Flores, tras la muerte de su padre, migró de Huancavelica a Lima. Trabajó limpiando autos y vendiendo golosinas, hasta que, ju

En el escenario actual, caracterizado por un consumo más reducido, variaciones propias de la temporada y un entorno económico incierto, muchos pequeños negocios consiguen mantenerse operativos, pero encuentran dificultades para crecer. Especialistas en emprendimiento señalan que, más allá de estos factores externos, persisten fallas internas que se repiten y frenan su desarrollo. Uno de los más frecuentes es no adaptarse a la temporada. Por ejemplo, negocios que mantienen la