Del 11 al 13 de noviembre en la ciudad de Piura se realizará el Seminario Internacional de Microfinanzas 2021 de manera presencial, certamen organizado por la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC) en coordinación con la Caja Piura.
El tema de del seminario será “Transformación Digital: Retos y Oportunidades para las Microfinanzas Pospandemia”.
Foto: Periódico Certeza
Como se sabe, la pandemia COVID-19, al ser global y extendida, ha dejado cambios en el comportamiento del consumidor y su estilo de vida que ha ocasionado realizar trabajos remotos, aumento del comercio electrónico, mayor consumo de servicios digitales, y en general ha acelerado el proceso de transformación digital en el mundo que ya está marcando el futuro en los diversos países.
Por tanto, las empresas deben generar una cultura de cambio, desarrollar un modelo de innovación, y tener tecnología y estrategia empresarial para generar valor y establecer una ventaja competitiva en el mercado.
En la actual coyuntura económica, social, política y sanitaria, las empresas del sector de microfinanzas deben asumir nuevos retos en su desarrollo y aporte a la inclusión financiera del país, partiendo de su tecnología basada en la cercanía y atención presencial al cliente.
Con la pandemia, el mundo está viviendo cambios culturales y de estrategia empresarial, comenzando por agilizar procesos operativos, implementar tecnología y servicios digitalizados orientados al mercado principalmente a la generación de los millennials y centennials. La nueva realidad demanda que la sociedad funcione de manera interconectada (Internet) y se valora mucho la experiencia del cliente, la agilidad, la calidad y la seguridad.
Por lo señalado, la estrategia empresarial hoy en día está enfocada en el cliente: El cliente es “otra persona”, ahora piensa, siente, vive de manera diferente, está digitalizado y mejor informado que antes, y luego de la pandemia del COVID-19, ha realizado cambios en sus negocios.
Las empresas especializadas en microfinanzas se han preocupado por iniciar un proceso de cambio y transformación digital para responder a la coyuntura actual y la nueva era post COVID-19.
Han cambiado sus procesos y sus estrategias de llegar al cliente. ¿Serán acertadas las estrategias empresariales que tomaron? y ¿Será sostenible el rumbo que tomaron para la transformación de sus procesos? Por lo señalado, se hace necesario establecer una “línea de base” a partir de las experiencias de éxito en el sector financiero.
Por estas razones está creciendo las expectativas para participar presencialmente en el Seminario Internacional de Microfinanzas que esta año se realizará en la calurosa ciudad de Piura.