Hable menos y escuche más: una recomendación clave por el Día del Vendedor

En el Día del Vendedor, que se recuerda cada 29 de abril en el Perú, especialistas en ventas destacan una idea simple pero efectiva: hablar menos y escuchar más. Esta recomendación fue compartida por el Mg. Ing. Juan Carlos Carrasco, coach de ventas consultivas de JCC Ventas Perú.

El especialista explicó que vender no solo significa ofrecer productos o servicios. También consiste en entender lo que necesita el cliente y presentarle una solución útil. Por eso, afirmó que las ventas siguen siendo fundamentales para el crecimiento de los negocios, la generación de empleo y el movimiento de la economía.

Carrasco señaló que muchos vendedores creen que convencer depende de hablar mucho. Sin embargo, indicó que los mejores resultados aparecen cuando el vendedor hace preguntas claras y presta atención a las respuestas del cliente.

Escuchar permite conocer problemas, dudas, expectativas y objetivos. Con esa información, el vendedor puede ofrecer una propuesta más precisa y enfocada en beneficios reales, como ahorro, seguridad, tranquilidad o mejores resultados.

También indicó que la escucha activa no solo consiste en oír palabras. Incluye observar el tono de voz, los silencios, los gestos y la actitud de la otra persona. Estos detalles ayudan a comprender mejor lo que el cliente piensa o siente.

Además, cuando el cliente se siente escuchado, participa con más confianza en la conversación y toma decisiones con mayor seguridad. Esto mejora la relación comercial y aumenta las posibilidades de concretar una venta.

Finalmente, el especialista saludó a todos los vendedores del Perú por su trabajo diario en calles, oficinas, tiendas y canales digitales. Destacó que su esfuerzo impulsa oportunidades y aporta al bienestar de muchas familias.