Sergio Cortés planteó las siguientes interrogantes, ¿Dónde estamos? ¿hacia dónde vamos? Y ¿Cómo hacemos para llegar a nuestras metas?
¿Debemos tener claro una visión que queremos ser, a donde queremos llegar también debemos tener claro la misión, que necesidades debemos satisfacer? ¿A quiénes? ¿Y cómo?
Sergio Cortés planteó con referencia a la gobernabilidad tener una participación dinámica y autentica con los asociados en los órganos de gobierno como propietarios y no solo como clientes o usuarios de servicios
