Omnicanalidad Ilimitada, clave para una experiencia sin fricciones, a debate en eRetail Congress 2025

El eRetail Congress 2025 reunirá el próximo 28 de mayo a destacados representantes del comercio minorista y electrónico para debatir sobre uno de los grandes desafíos actuales del sector: la integración fluida de todos los canales de atención y venta al cliente.

Bajo el concepto de “Omnicanalidad Ilimitada”, líderes de empresas como Afflelou, Coca‑Cola, Decathlon, Moeve, Smartbox y representantes de asociaciones especializadas analizarán cómo unificar operaciones y gestión de datos en tiempo real para mejorar la experiencia del consumidor y elevar la eficiencia operativa.

El evento, que se llevará a cabo en Truss Madrid del Movistar Arena, combinará conferencias, mesas de debate y presentaciones de casos de éxito, siendo también transmitido en línea para un público más amplio. Una de las sesiones más esperadas será la mesa redonda titulada “Omnicanalidad Ilimitada: Integrando Canales para una Experiencia de Cliente Sin Fricciones”, que se centrará en cómo las empresas pueden ofrecer interacciones coherentes y personalizadas en cada punto de contacto: tiendas físicas, sitios web, apps móviles y redes sociales.

En un contexto donde la tecnología y el comportamiento del consumidor evolucionan rápidamente, ofrecer experiencias ágiles y sin fricciones se ha convertido en una prioridad estratégica. Las compañías buscan integrar sus canales de comunicación y venta para que cada interacción con el cliente sea continua, eficaz y relevante, sin importar el medio utilizado.

La jornada también será una oportunidad para conocer nuevas tendencias, compartir aprendizajes y descubrir herramientas innovadoras en un entorno que promueve el intercambio de conocimientos entre profesionales del retail, el marketing y la tecnología.

Además, como parte de la celebración de esta nueva edición, los asistentes participarán en sorteos de premios exclusivos, como experiencias, libros y contenidos digitales.

El congreso cuenta con el apoyo de importantes empresas patrocinadoras y medios especializados, reafirmando su posicionamiento como uno de los encuentros más relevantes del ecosistema retail y digital.