Héctor Kuga planteó que tenemos que fortalecer la identidad cooperativa, que son los principios y valores cooperativos como eje central del modelo cooperativo. Tenemos que estar atentos a los riesgos reputacionales que producen una percepción desfavorable de la imagen de la empresa cooperativa por parte del mercado como comunidad, socios reguladores y la prensa. Debemos tener la capacidad de respuesta de las organizaciones cooperativas frente a eventuales crisis para evitar crisis corporativas como interrupciones parciales, temporales o totales, como liquidación de las empresas cooperativas. Sostuvo finalmente que es el momento de las empresas con rostro humano citó la mega tendencia del marketing 3.0 con un enfoque de valor que es la estrategia de las organizaciones económicas con rostro humano.
