Estrategias de Crecimiento en eCommerce: Debate Clave en eRetail2024

El próximo 29 de mayo, Madrid será sede del eRetail Congress 2024, un evento imprescindible para los directivos de eCommerce y Retail. Este congreso se centrará en los fundamentos críticos que impulsan el crecimiento en el sector, destacando la personalización, la omnicanalidad, y la experiencia de cliente (CX) como elementos centrales.

Uno de los momentos más esperados del evento será la mesa de debate titulada “Personalización, Omnicanalidad, Datos optimizados, CX: Factores clave para impulsar una estrategia de crecimiento efectiva”. Este panel reunirá a líderes destacados del sector, entre ellos Juan Garrido, Director de eCommerce en Game; Juan Carlos Peña, Director de Ecommerce y Growth en Cash Converters; Marta Tamayo, Directora General de Le Secret du Marais; Benedicte Deigat, Country Manager Spain de Longchamp; Maxence Cano, Director de Ventas en Splio; y Lourdes Ferrer, CEO y Fundadora de Percentil. La moderación estará a cargo de Juan Carlos Lozano, CEO de Dir&Ge.

Durante este debate, se explorarán las mejores prácticas y estrategias para aprovechar al máximo la personalización, un enfoque que permite a las empresas crear experiencias únicas basadas en las preferencias y comportamientos de los clientes, incrementando su lealtad y las tasas de conversión. La omnicanalidad será otro punto focal, destacando cómo la integración de múltiples canales de venta y comunicación proporciona una experiencia de compra fluida y coherente, esencial para retener y atraer clientes.

Además, se discutirá la optimización de datos como una herramienta vital para tomar decisiones estratégicas informadas, identificando patrones y tendencias que pueden transformar las tácticas de marketing y ventas. Finalmente, se subrayará la importancia de una experiencia de cliente excepcional para diferenciarse en un mercado altamente competitivo, destacando cómo un servicio sobresaliente en cada interacción fomenta una imagen de marca positiva y duradera.

Este evento no solo ofrecerá insights valiosos y casos de éxito inspiradores, sino que también proporcionará una plataforma para el intercambio de ideas innovadoras, ayudando a las empresas a mantenerse competitivas en el dinámico mundo del eCommerce.